C o d e o f B u sin e ss C o n d u c t N o v e mb e r 2012 2 O u r V i s i o n A t r u s t e d w o r l d l e a d e r i n w a t e r O u r M i ssi on T o d em o n s t r a t e s er v ic e ex c e ll en c e t h r o u g h t h e d eli v er y o f s a f e r el ia b le a n d c o s t ef f ec t iv e c lea n w a t er O u r V a l u es O CWA s v al u e s ar e f oc u s e d o n b u i l d i n g TR U S T w i t h cl i e nt s a nd o t he r st a k e ho l d e r s T r a n s p a r e n t O p e n an d h on e s t c ommu n i c at i on of ou r b u s i n e s s a c t iv i t i e s R es p ec t f u l B u i l d s o u n d r e l a t i o n s h i p s w i t h o u r s t a f f cl i e n t s a nd o t he r st a k e ho l d e r s b y e mb r ac i n g d i v e r s i t y ac t i n g r e s p on s i b l y a n d d o i n g w h a t i s r i g h t U n d e r s t an d i n g Con f i d e n c e i n t h e k n ow l e d g e an d ab i l i t y of ou r p e op l e t o me e t t h e c h al l e n g e s of t h e w a t e r a n d w a s t ew a t er in d u s t r y Con t i n u ou s l y l e ar n c u r r e n t t r e n d s an d i n n ov at i v e t e c h n ol og i e s an d or p r oc e s s e s i n ou r i n d u s t r y S a f e D eli v er c l ea n w a t er s er v ic es t o p r o t ec t ou r e mp l oy e e s t h e c ommu n i t i e s w e s er v e a n d t h e en v ir o n m en t T e amw or k Wor k t og e t h e r an d s h ar e o u r c o l l e c t i v e ex p er t is e an d b e i n n ov at i v e i n d e l i v e r i n g e x c e p t i on al r e s u l t s an d ac h i e v i n g o u r mi s s i on O u r Co d e A t O CWA w e c on d u c t ou r b u s i n e s s h on e s t l y e t h i c al l y an d w i t h i n t e g r i t y W e t a k e o u r r e s p o n s i b i l i t i e s t o o u r st a k e ho l d e r s s e r i o u sl y a nd i n so d o i n g w e b u i l d t h e i r tr u s t T h e i r t r u s t i s v i t al t o t h e on g oi n g an d f u t u r e s u c c e s s of ou r or g an i z at i on S t a ke h o ld e r s A s t a k e hol d e r i s s om e o ne w ho ha s a n i nt e re s t o r c onc e r n i n s om e t hi ng F o r O C W A s t a k e ho l d e rs i nc l u d e c l i e nt s s u p pl i e rs c om m u ni t i e s g ov e r nm e nt ba rg a i ni ng a g e nt s a nd e v e ry on e w ho w ork s w i t hi n O CW A O CWA s Cod e of B u s i n e s s Co n d u c t t h e Cod e s e t s ou t t he s t an d ar d s of b e h av i ou r e x p e c t e d of e v e r y on e w h o w or k s at O CWA i n c on d u c t i n g t h e A g e n c y s b u s i n e s s It wa s d ev elo p ed t o h elp em p lo y ee s m a k e t h e r ig h t b u s in es s d e c i s i on an d t o ac t in a m a n n er t h a t r ef lec t s t h e h ig h es t e t h i c a l s t a n d a r d s T h e Cod e ai ms t o a c h i e v e t h e f o ll o w i n g g o a l s De s c r i b e O CWA s Val u e s an d t h e A g e n c y s s t an d ar d s of b u s i n e s s c on d u c t De s c r i b e k e y O CWA an d O n t ar i o P u b l i c S e r v i c e O PS p ol i c i e s an d p r oc e d u r e s t h at ap p l y t o o u r b u s i n e s s d e a l i n g s P r ov i d e g u i d an c e on h ow t o i d e n t i f y an d r es o lv e d i f f i c u l t s i t u a t i o n s P r omot e p r i n c i p l e s of f ai r n e s s i n t e g r i t y an d r e s p e c t i n t h e w o r k p l a c e a n d i n d e a l i n g s w i t h a l l o f o u r s t a k eh o ld er s De mon s t r at e t o ou r s t ak e h ol d e r s t h at w e ar e c ommi t t e d t o f ai r an d e t h i c al c on d u c t A l l O CWA e mp l oy e e s an d m e mb e r s of O CWA s B o ar d of Di r e c t or s ar e e x p e c t e d t o b e f ami l i ar w i t h an d c omp l y w i t h t h e C o d e T h e Cod e ap p l i e s t o s t af f r eg a r d les s o f w h er e t h e y c on d u c t b u s i n e s s on b e h al f of O CWA T h i s i s w or t h b e ar i n g i n mi n d as O CWA p u r s u e s op p or t u n i t i e s ou t s i d e of O n t ar i o We al s o ad v i s e c on s u l t an t s a n d c on t r ac t or s w i t h w h om w e w or k of t h e Cod e an d t h e i mp or t an c e of ad h e r i n g t o i t s r eq u ir em en t s